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近日，多位消费者向澎湃反映，办公软件WPS推出新会员机制时，曾向原普通会员承诺，如果有效期满5年，可以免费“等时长”地升级新超级会员。

由于公告并未说明活动截止日期，同时原会员购买入口也开放至7月31日，不少消费者购买了5年原会员，想趁活动升级成新会员。但随后她们发现，从6月1日开始，会员升级不再免费，需要加价或者“扣时长”。WPS工作人员表示，因为升级规则说明入口不明显，导致一些用户无法第一时间知晓活动截止时间，对此致歉。